Nós, da Drogaria Americana, temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em nossas atividades. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida cuidadosamente para que você, usuário dos nossos serviços, possa entender nossas políticas de uso e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados no website acessível no endereço https://www.farmaciaamericana.com.br, disponibilizado e mantido pela Drogaria Americana, e se aplica ao titular (pessoa natural identificada ou identificável) que interage com os produtos e serviços como consumidor. Esta Política explica as regras sobre a obtenção, uso dos dados coletados, como acessar e atualizar, tratamento, armazenamento, proteção dos dados, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos usuários, além do registro de sua satisfação, de acordo com a lei em vigor no Brasil.

A Política esclarece as condições de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 e o Decreto nº 869/2018.

1. DEFINIÇÕES

• Dados Pessoais: Informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Dados pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou anonimizados, mas que possam ser utilizados para identificar uma pessoa.

• Usuário: Pessoas que acessam o Portal https://farmaciaamericana.com.br.

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Toda pessoa física ou jurídica que recolha informações pessoais é considerada um controlador.

• Operador: Empresa ou profissional diretamente responsável pelo tratamento dos dados, direcionado ou contratado pelo controlador. Tanto o operador quanto o controlador devem manter registros sobre o tratamento de dados.

• Dados Anonimizados: Informação que foi descaracterizada para que o titular não possa ser identificado, considerando meios técnicos razoáveis e disponíveis.

• Consentimento: Manifestacão livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

• Dados Sensíveis: Informações bem particulares e íntimas do titular, como dados relativos à etnia, opinião política, convicção religiosa ou sexual. Essas informações são tidas como delicadas e, por isso, o controlador só deve solicitá-las para finalidades bastante específicas.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que coletam informações sobre sua navegação, permitindo a personalização da experiência.

• Plataforma: Site disponibilizado por meio do link https://farmaciaamericana.com.br.

2. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:

• E-commerce/Compras Online: Com seu consentimento, utilizamos seus dados pessoais para cadastrar o cliente na Plataforma, identificá-lo, garantir a segurança de acesso e executar serviços. Usamos seus dados para processar e enviar pedidos, corrigir endereços, conduzir verificações antifraude e, em alguns casos, digitalizar documentos de identidade. Dados podem ser compartilhados com a VIPCOMMERCE, que gerencia nossa base de dados.

• Fale Conosco: Ferramenta de atendimento para dúvidas, localização de lojas, sugestões e experiências compartilhadas pelos clientes.

• Recebimento de Mensagens: Canal onde o cliente, ao se cadastrar, recebe novidades, ofertas e promoções via e-mail ou SMS.

• Redes Sociais: Disponibilizamos acesso aos nossos canais, como YouTube, Facebook e Instagram, diretamente em nossa plataforma.

• Cookies: Utilizados para realizar métricas de desempenho, identificar problemas, captar o comportamento dos usuários e coletar dados de impressão de conteúdo.

3. QUAIS SÃO SEUS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E COMO ESTES SÃO COLETADOS

Durante sua interação em nosso site, podemos coletar:

• Informações Diretas: Nome completo, RG, CPF.

• Informações de Contato: Endereço, telefones, e-mails.

• Informações de Login: Nome de usuário, senha criptografada e perguntas de segurança.

• Dados Demográficos e Interesses: Faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos.

• Feedbacks de Consumidores: Informações voluntárias sobre sua experiência com nossos produtos e serviços.

• Dados Sensíveis: Coletados apenas mediante consentimento explícito, caso necessário.

4. FINALIDADES E USO DE SEUS DADOS

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Drogaria Americana coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

• E-Commerce/Compras Online: Com seu consentimento, seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de cadastrar o cliente na Plataforma para que seja possível a sua identificação precisa e para a segurança de acesso dele ao Portal e execução dos serviços. Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento. Os seus dados serão compartilhados com a empresa VIPCOMMERCE, que gerencia a plataforma do E-Commerce e realiza a gestão da base de dados.
  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Cadastrar o cliente para acesso aos serviços;
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário);
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Melhorar e desenvolver nosso atendimento;
    • Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
    • Melhorar continuamente produtos e serviços da Drogaria Americana através do relacionamento com clientes, fornecedores ou qualquer pessoa que queira se comunicar com a Drogaria Americana através do canal Fale Conosco;
       
• Fale Conosco: Seus Dados Pessoais são utilizados única e exclusiva finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder as suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, sobre um produto, questão ou reclamação sobre produto e questionamento em geral. 
  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Cumprir obrigações legais;
    • Fazer contato.
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Melhorar continuamente produtos e serviços da Drogaria Americana através do relacionamento com clientes, fornecedores ou qualquer pessoa que queira se comunicar com a Drogaria Americana através do canal Fale Conosco;

• Recebimento de Mensagem: realizando o cadastro, o cliente recebe ofertas e novidades da Drogaria Americana diretamente em seu E-mail ou SMS. Os seus Dados serão compartilhados com a empresa VIPCOMMERCE, que gerencia a plataforma do site.
  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento;
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Divulgar ofertas, informações de sorteios e qualquer outro conteúdo ligado a Drogaria Americana;

• Redes sociais/Nossos Canais: Não usamos seus Dados Pessoais quando você interage, para que seja possível interagir, seguir, ou compartilhar qualquer conteúdo das redes sociais da Drogaria Americana você precisa ter cadastro no serviço de rede social qual a Drogaria Americana tenha publicado certo conteúdo, ficando a responsabilidade de tratamento de seus dados a empresa proprietária do serviço de redes sociais.
  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário);
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Divulgar ofertas, informações de sorteios e qualquer outro conteúdo ligado ao time da Drogaria Americana;

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de Serviço: Para atividades como TI, logística e processamento de pagamentos.

• Parceiros Comerciais: Para a realização de promoções e campanhas.

• Autoridades Competentes: Em cumprimento às obrigações legais ou ordens judiciais.

6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

A Drogaria Americana adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros. A base de dados coletada é de nossa propriedade e responsabilidade e não será comercializada ou vendida para terceiros, seu uso, acesso ou compartilhamento será utilizado dentro dos propósitos das atividades da Drogaria Americana podendo ser fornecido apenas em decorrência de um cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou decisão judicial.

• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
• Transferência internacional dos seus dados: Seus dados pessoais serão transferidos tendo em vista o armazenamento dos dados no Banco de dados fora do país e nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente serão atendidos e adotada as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
• Medidas que a Drogaria Americana espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial.        

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

A Drogaria Americana nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora da Plataforma, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário na Plataforma e, caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da senha.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.

• Acesso aos seus dados pessoais.

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@farmaciaamericana.com.br.

8. COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita as Páginas da Drogaria Americana. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Drogaria Americana utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as Páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas Páginas.

Para saber mais sobre quais cookies utilizamos, acesse nossa política de Cookies – https://www.farmaciaamericana.com.br/institucional/paginas/politica-de-cookies

Por fim, lembramos que, caso o Usuário não aceite alguns cookies das Páginas da Drogaria Americana, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Drogaria Americana não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Entretanto, a Drogaria Americana pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

De acordo com a lei 13.709/2018 Art.14 (§ 1º O tratamento de dados pessoais de crianças deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.)

10. RETENÇÃO E DESCARTE DOS DADOS

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Drogaria Americana. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, de forma gratuita sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a Drogaria Americana somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

A Drogaria Americana faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Sempre que a Drogaria Americana decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Toda e qualquer alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nossos Sites, sejam de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos na própria plataforma do site, sempre que o usuário acessar.

12. CONTATO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis:

• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
• E-mail: sac@farmaciaamericana.com.br 

A Drogaria Americana receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossas lojas virtuais. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados.

13. LEGISLAÇÃO E FORO

A base legal apresentada da política de privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira pela lei 13.709/2018, na atualização da medida provisória nº 869/18.
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Pará de Minas/MG, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Pará de Minas, 15 de janeiro de 2025.